□本報記者 柏蓓

　　近兩個月來，東航全體幹部員工稍有空閒就在琢磨一件事，“民航精神”是什麼？怎麼表述？跟企業精神之間又如何聯絡……據介紹，接到民航局《關於開展“民航精神”提煉培育工作的通知》後，東航便認真進行傳達學習，通過辦公網等自有媒體進行宣傳，結合公司最新推出的東航企業文化理念體系，廣泛開展“民航精神”表述語及釋義的徵集和研討活動。截至7月底，東航已經收到並提煉出111條民航精神表述語和釋義。

　　“民航精神”是行業文化建設的關鍵。行業精神確定了，行業文化就有了主線。東航認為，“民航精神”將是引領行業發展和企業成長的“新動能”。55年前，周恩來總理批示的三句話“保證安全第一，改善服務工作，爭取飛行正常”，始終是民航人努力的方向。無數實踐證明，安全、服務、正點等是行業和社會最關心的問題。

　　近年來，東航開創了獨特的發展模式，依靠安全發展、內涵式發展、和諧發展、借力發展、創新發展等取得成功，並形成了安全文化、風險文化、服務文化、效益文化、用人文化等卓有成效的子文化。東航提出“安全是根，服務是魂”，“有安全不等於有一切，沒有安全肯定就沒有一切”，“保證安全的時間越長，越能長時間保持安全”等，為安全發展理念注入了新的內涵。東航認為風險是常態，逃避風險是最大的風險。服務方面，東航主張“以客為尊，傾心服務”，精細化服務，不僅要“面對面”，更要“背靠背”實現“心連心”。東航倡導“先算後幹”的效益文化，向運行要效益、向管理要效益，奉行“以業績論英雄”的用人文化。推行“東航時間”，小動作，大理念，鼓勵員工笨鳥先飛，自我超越。

　　這些頗具個性的企業精神，猶如凝聚全體員工的黏合劑，是企業健康發展的持久動力源。記者在東航員工提煉的“民航精神”匯總表中看到，上海客艙部的空姐們的“民航精神”是：“穩中求快 快中求優 優中求美”，“穩”是安全；“快”指準點；“優”是服務；“美”是完美，安全、準點、滿意的航程將成為空中一道美麗的風景線。

　　而東航工程技術公司的八個字“博愛 務實 開放 包容”更有力度，“博愛”是指汶川、玉樹地震發生時，各民航單位發揚“一方有難、八方支援”的精神，萬眾一心、 眾志成城，取得抗震救災的勝利；“務實”是指民航人面對每天重復的工作，腳踏實地做好本職工作；“開放”是説民航業正進入開放力度最大、發展最快的時期；“包容”則更好地體現了民航海納百川、博採眾長、兼容並包的胸襟和氣度，更是全國民航和諧共生的企業特徵和獨特品格。

　　以上只是東航人提煉的一兩條“民航精神”，東航認為，行業精神是行業的精神引領，企業精神則是企業的精神支柱。東航作為骨幹航空公司，積極實踐“民航精神”和行業文化建設，形成了自身特色的精神、價值觀等文化理念體系，並隨著企業發展不斷提升、修訂完善。