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網易科技訊 7月27日消息,中國電信近日宣佈,已基本完成縣級以上自有營業廳的賣場化改造。
據中國電信公眾客戶事業部相關負責人介紹,中國電信是通過硬體改造、流程優化、員工培訓等方面,對傳統自有營業廳的功能區進行賣場化改造。
改造之後,中國電信營業廳的門頭顏色將由此前的深藍色統一改為Android綠色。除了門頭的變化,改造後的電信營業廳增加了“終端體驗銷售區”、“天翼寬帶體驗區”、“多功能培訓室(3G輔導站)”、“手機精品配件區”等幾個核心功能區域。
據介紹,改造後的電信營業廳將採用“引商入店”的方式,引入手機代理商,豐富手機類型。同時,部分自有營業廳將整體進行外包,引入民營資本。
此外,中國電信將強化用戶體驗和終端銷售功能,弱化“營業廳”的概念,使實體營業廳的部分功能向自助多媒體機或網上營業廳轉移。(