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一邊是電子網商捷報頻傳,一邊是實體店銷售增緩,在眼下這种經濟形勢下,人們不禁要問,網購真會成為壓斷實體百貨店的最後一根“稻草”嗎?
價格優勢無疑是網商吸引消費者的最大砝碼,但隨著愈演愈烈的售假傳聞傳出,一味地低價相信已經無法令消費者信服。愛馬仕CEO帕特裏克 托馬斯在接受法國媒體採訪時就表示,“80%在互聯網上以愛馬仕之名販售的商品都是假貨。”此言一齣,立馬導致國內網售愛馬仕銷量直降六成。不僅要低價,還要買到貨真價實的商品成為越來越多的消費者的一致心聲。無獨有偶,卡西歐也于近日公開表示將為消費者提供手錶真偽鑒別服務,品牌公開出手聲援,無異於是對實體店的最強有力的支持,同時也是對某些不法網商的一記重擊。
實體店想要對抗網商分流,貨源和質量優勢無疑將是最佳武器。同樣,大多數消費者捨棄網購的低價而選擇來實體店消費,除了信賴實體店的貨源和質量以外,能享受到專業而細緻的服務相信也是原因之一。既然消費者為場地租金和導購人員開銷多付出了成本,那就理應獲得相應的增值回報。正因為如此,實體店用貨源和服務來彌補價格上的缺憾,贏回消費者的心也並非難事。
當很多業內人士在面臨上半年的銷售頹勢而擔憂實體店的未來時,卻往往忽略了自身的優勢和長處。想想中學課本中曾經學過的“田忌賽馬”的故事吧,也許你會從中獲益。
楊可