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●攜程二季度凈營收9.74億元人民幣(約合1.53億美元),同比增長17%
●股東應得凈利潤為1.2億元人民幣(約合1900萬美元),同比下滑55%
作為OTA(在線旅遊代理商)行業老大的攜程,似乎正陷入一場危機當中。昨日攜程公佈二季度財報顯示,其股東應得凈利潤同比下跌55%。就在幾天前,因股價下跌,市值縮水嚴重,攜程被納斯達克100指數剔除“出局”,其股票價值也較兩年前的最高價位縮水了一半有餘。攜程怎麼了?
創新無力應變乏力
對於凈利潤下滑,昨日攜程COO孫潔解讀財報時認為,原因是攜程運營成本上升以及營銷推廣費用增加。然而有分析師卻指出,其凈利下滑的根本原因,是在新技術環境下創新無力、模式老舊。
記者留意到,目前在線旅遊市場競爭激烈:去哪兒、酷訊等垂直旅遊搜索分流了攜程的流量;傳統電商淘寶網、京東商城、蘇寧易購紛紛大舉涉足在線旅遊業;與攜程模式相近的藝龍開始在酒店預定返現和團購方面找到突破口;今夜特價酒店等移動APP也開始嶄露頭角。
華美酒店顧問有限公司首席知識官趙煥焱指出,在把線下業務轉向線上的方面,攜程顯得並不積極。他認為,線上業務代表技術進步的方向,美國同樣走高端線路的Expedia主要依賴互聯網完成交易。而攜程目前呼叫中心員工超過5000名,人力成本巨大。
在應對新的營銷模式如團購業務時,攜程也後知後覺。直到其競爭對手如去哪兒網、藝龍網已搶奪了不少客戶群時,攜程才開始開展團購業務。艾瑞諮詢分析師王亭亭認為,儘管兩個季度的業績下滑,不能顯示攜程凈利潤進入持續下降通道,但“在吸引用戶方面,攜程的反應確實曾慢了半拍”。
被動的價格戰
事實上,7月初攜程高調宣佈升級價格戰,也是再三猶豫的決策。
7月5日,攜程宣佈投入5億美元(約合32億元人民幣)進行為期一年的低價促銷。這是其成立12年來首次大規模促銷,營銷費用較往年提升了近10倍。而在行業價格戰不斷升級的6月之前,攜程還堅稱“不打價格戰”。
儘管攜程高管湯瀾表示,價格戰是“堅壁清野”,是對現有行業格局的洗牌。但他同時指出,價格戰並非攜程主動發起。
雪球財經美股分析師吳桑茂認為:“金額應該不會最後達到五億美元,但這絕對是攜程力度最大的一次促銷放血。”可惜傷敵一千,自損八百。吳桑茂同時認為,攜程也許可以保持不虧損,但利潤率將不可避免地下降。