本報訊 近期，太平洋産險全新推出“優享360”服務承諾，向保險消費者鄭重承諾“3新6享0擔憂，我們在你身邊”，通過新技術、新流程、新體驗3項服務創新，圍繞道路救援、醫療救援、簡單理賠、限時賠付、VIP專屬服務、車險直通車等6種實實在在的服務內容，為廣大客戶提供全方位服務，確保客戶身處投保、出險、賠付、溝通任何一個環節都能輕鬆無憂。

　　據悉，太平洋産險創新運用3G快速理賠技術，現場一次性完成查勘定損和單證、信息採集等工作，次日即可進行轉賬賠付。該公司創新車險理賠全流程透明服務，在“報案受理、人傷特別提醒、核價通過、單證催繳、賠款支付”5個環節即時發送短信提示，主動告知客戶理賠進程。該公司還創新車險人傷一對一服務體驗，設立人傷服務團隊為客戶提供專人聯絡、貼心服務。

　　為切實保護消費者權益，太平洋産險全面優化銷售、承保、理賠、回訪、投訴、增值服務等各個業務環節，並在此基礎上做出覆蓋全流程的“優享360”服務承諾。太平洋産險常務副總經理許建南表示，公司將把“優享360”服務承諾內化為工作規範和標準，以優質的服務覆蓋每一個客戶接觸點，由滿足客戶基本需求延伸到提升客戶體驗，主動打造服務競爭優勢，進一步詮釋太平洋保險“在你身邊”的品牌理念。