由於春秋航空的航班延誤，哈爾濱的劉女士4月份的時候索賠了200元，但6月28日她再次預訂春秋航空機票時，發現其被列入春秋航空的“暫無能力服務旅客名單”，也就是俗稱的“黑名單”。昨天春秋航空回復稱，如果旅客不能認同春秋航空的服務條款，那就請旅客乘坐其他航空公司的航班。

　　事實上，早在2007年，就有網友抱怨自己因為“霸機”被列入“黑名單”而無法訂票。

　　經了解，東航、國航、南航、深航、山航等“國”字頭的航空公司並沒有“黑名單”。

　　春秋航空新聞發言人張武安對新金融記者表示：“設立‘暫無能力服務的旅客名單’是無奈之舉。”

　　春秋航空回應稱：“本公司定位於低成本航空，通過低票價，‘讓更多的普通大眾坐得起飛機’，在旅客訂票時已書面明確告知旅客實施‘航班延誤不賠償’等差異化旅客服務，在得到旅客認可與同意才敢出售機票。在安全的基礎上，我們努力提高服務能力，尤其是不正常航班的保障與服務。對極少數‘霸機’罷乘，影響所飛航班和後續航班更多其他旅客正當權益，經勸説無效的旅客，我們深知無能力服務，公司相關部門經過嚴格審批流程，才列入‘暫無能力服務的旅客名單’。”

　　同時，春秋航空表示，如果旅客表示知閱並遵守購票協議，公司將表示感謝和歡迎，並立刻將其從“暫無能力服務的旅客名單”中取消。