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據浙江在線報道,陳女士在臨平的愛嬰室以378元的價格購買了一罐900克裝的惠氏啟賦2段奶粉,沖泡後出現褐色漂浮物,多次撥打惠氏400客服熱線,都沒有得到明確的答覆,最後得到的答覆是産品需寄回愛爾蘭檢測,時間大概需要3個月。
解讀:如果説此前洋奶粉在湖南曝出“添香門”還有諸多疑點,有被誤傷的嫌疑,但這次惠氏奶粉的“質量門”事件,更多是産品本身的問題。洋奶粉今年在中國涉入質量糾紛,比如今年5月曾曝出的惠氏奶粉“結石門”,此前雅培、多美滋、美素等知名洋奶粉陷入的“蟲子門”,使洋奶粉在中國開始面臨危機。不過,與産品質量本身相關的是這些洋品牌對待中國消費者投訴的態度,如杭州陳女士遇到的檢測門檻等,都讓洋奶粉面臨失信消費者的危機。
稻香村商標再曝使用混亂
北京消費者王美婷食用在1號店購買的“稻香村”蛋香沙琪瑪時,吃出玻璃硬物,其中一部分已經被其吃掉,可投訴後發現,此“稻香村”並不是自己熟悉的“北京稻香村”。商標使用的混亂,再一次讓消費者感到受欺騙,也讓北京稻香村再次蒙受不白之冤。
解讀:王女士遭遇的問題其實是個歷史遺留問題。目前,在北京、蘇州、河北共有3家企業都在使用“稻香村”品牌,而此前最多時,有9家“稻香村”並存生産相同或者類似的糕點,造成産品質量參差不齊,消費者購買和投訴一頭霧水,還因此成為北京市工商局接待投訴的熱點問題,從而導致最有名氣的有“三禾”標識的北京稻香村不止一次被動地揹黑鍋。這也提醒企業:一定要提前規劃自己的商標和專利權戰略。
茅臺廣州零售價已跌去千元
目前廣州商超53度飛天茅臺(500ml)售價已較去年底最高時跌逾千元,每瓶2000元以下的價格隨處可買到。雖然上述跌勢對五糧液的觸動尚不大,52度五糧液(500ml)目前的價格區間還是維持在去年底1000元至1400元之間。
解讀:從春節至今半年內,53度飛天茅臺終端零售價格最低跌至1680元,這是一年以來的最低點。不過,白酒營銷專家鐵犁認為,輿論壓力和“三公”消費的收緊導致高端白酒價格出現了短暫性的回調,但長久看來白酒的時間價值還是會在市場得到體現。由於市場低迷,茅臺出廠價上調的預期可能將推至今年年底。不過,一線白酒推高了整個行業的天花板,給二三線白酒留出了價格空間,使得後者有了重新上位的機會。