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本報訊(記者孟環)昨日本報報道了春秋航空推出旅客“黑名單”事件,引起更多讀者和網友熱議,對此,春秋航空公司再次發出官方回應,強調“暫無能力服務的旅客名單”之舉實屬無奈。
談到春秋航空“黑名單”問題,上午民航局局長李家祥表示,航空公司是經營主體,這個主要是旅客和航空公司關係問題。民航局的職能部門主要是承擔宏觀調控、政策支持、協調重大運輸等。航空公司工夫要下在提高自己航空服務質量上,同時也希望旅客依法合規恰當維權。春秋其新聞發言人張武安告訴記者,目前正與事件中的旅客劉女士溝通,只要她認可公司相關規定,就可將其拉出“黑名單”。公司定位於低成本航空,通過低票價“讓更多的普通大眾坐得起飛機”,在旅客訂票時已告知旅客實施“航班延誤不賠償”等差異化旅客服務。J147