中國經濟網汽車7月20日訊（記者牟修銳）在前三年“復興計劃”取得卓著成效後，雷諾中國昨天于北京正式發佈了“第二階段復興計劃”，其中包括以提升品牌價值為導向的品牌建設策略、以貼近消費者為目標的網絡拓展和以客戶為本的售後服務升級等三方面舉措。

　　2009年至2011年，雷諾中國成功實施三年“復興計劃”，成為中國汽車市場上增速最快的品牌之一。市場佔有率增長13倍，市場排名提升了11位；銷售服務滿意度達到92%，從雷諾亞非區最後一名提高到前四名，售後服務滿意度達到88%，從雷諾全球最後一名提升至亞非區第一名；而通過清晰明確的品牌定位，以及明星營銷和體驗式營銷的推廣方式，雷諾的品牌關注度提高了144倍，品牌流行度提高了15倍。

　　“在汽車行業受宏觀經濟及車市政策影響，對市場發展持謹慎態度的情況下，汽車企業更需要尋求品牌的可持續發展之道，這也是我們推出‘第二階段復興計劃’的重要原因之一。”雷諾中國執行總裁陳國章表示，“未來，我們將以品牌美譽度、售後滿意度和消費者體驗為工作核心，為消費者提供與雷諾品牌形象相符的産品、服務及品牌體驗，使準備購買和已經購買雷諾産品的消費者更加信賴雷諾品牌。”

　　今年上半年，在車市整體3%的增幅下，雷諾中國銷量同比增長了15%，日子相對好過，也表明前期種種措施取得了明顯成果。然而，新的“復興計劃”並沒有提出銷量目標。陳國章表示，這是“在最後時刻抹去的”，雷諾希望把注意力更多地放在品牌價值提升等方面上。

　　隨著雷諾中國銷量快速增長，品牌認知度大幅提升，雷諾中國的重要性也開始凸顯。今年年初，在組織機構中，中國區從雷諾亞非區中獨立出來，成為雷諾全球優先發展的市場之一。同時，擁有豐富亞太區工作經驗的雷諾集團執行副總裁中村克己被任命主管雷諾在中國的事務。

　　陳國章表示，今年，雷諾中國將建立30家授權衛星店，將經銷商網絡下沉至三、四線城市，截至今年年底，雷諾中國計劃將經銷商網點拓展至115家。而為了提升品牌價值，雷諾中國再次進行服務升級：將啟動“慧生活?優相隨”大型主題活動，包括車主回家政策、保有車主重新購買政策、保有車主推薦獎勵政策等等，意在“吸引更多的新車主加入雷諾的大家庭”

　　雷諾中國市場部總監王政雄向記者透露，3年內，雷諾將以大概每年2款的速度向中國引入6款車，這些車型目前已經確定，不排除以國産方式落地中國。

　　此外，作為服務升級的重要組成部分，針對近期少數車主反映的科雷傲存在Tom-Tom導航地圖更新速度慢、行車電腦未漢化、馬牌輪胎凹陷和CVT變速箱在低速行駛時出現輕微摩擦哨聲等問題，雷諾中國提出了解決方案，消費者可登陸http://www.renault.cn/Aftersales/servicefaq.html查詢具體措施。