本報記者 郝淩峰 通訊員 王培 張文麗

　　“遇到麻煩事，先找‘民生服務員’。”已成為時下河北省任縣辛店鎮雙蓬頭村村民經常挂在嘴邊的一句話。“民生服務員”指的就是這個村70歲的孟憲生，40年間，他為這個村的百姓調解各類糾紛千余起，成功率達100%。

　　在任縣，像孟憲生這樣的民生服務員有580人，他們收集村情民意，解決群眾訴求，化解社會矛盾，在黨委政府和村民間架起了一座“連心橋”。

　　為促進政府管理與村民自治的銜接互動，進一步探索“政民聯動、和諧善治”的任縣模式，去年年底，任縣在全縣195個村推行“民生服務員”制度，按照威望高、善言辭、能管事、樂於管事的標準，為每個村子選配2～5名民生服務員，任期依據本人情況而定，他們既是方針政策宣傳員、信訪穩定信息員，又是矛盾糾紛調解員、環境衛生管理員。他們採取深入村民家中走訪、了解生活和訴求、收集民意等形式，將村民的需求和意見梳理後，對上溝通，對下協調，化解矛盾于基層，更完善地發揮了村民自治的作用。

　　“設立‘民生服務員’的目的就是還權於民，推進村民自治，使政府從繁雜的事情中抽出手來，讓村民自治功能發揮出來。這樣一來，基層政府和村民自治組織的關係變成了一種平等關係，可以協商解決相關事務。”任縣群眾工作領導小組辦公室主任趙輝峰説。

　　申立河是任縣大屯鄉大北東村人，作為一名民生服務員，他主動承擔起農村環境整治“勸解員”的工作。每到一戶，他都從村民利益出發，耐心為村民講解改變衛生習慣的利弊。鞋底磨穿了，嘴皮説破了，大北東村村民的思想也有了很大轉變。如今的大北東村，每條街道都保持得乾乾淨淨，村民們也都養成了定點倒垃圾的習慣。“像申立河這樣，既了解百姓心事，又讓百姓信任的人，做起工作來更有成效，更能發揮村民自治的作用。”大屯鄉黨委書記姜俊剛感嘆道。

　　任縣在全縣農村設立“民情溝通日”，要求所有民生服務員寫好民情日誌，將收集的民情民意進行詳細記錄，並通知到村民代表。在“民情溝通日”當天，村民代表集體討論、民主決策，並對民生服務員進行滿意度測評。村民對公共事務的熱情被激發出來，自治能力也相應提高。

　　截至目前，該縣民生服務員共解決各種矛盾糾紛和生産生活問題千余件，受理率達100%，成功率達99%以上。