理賠前沿

　　本報訊 7月13日，西安市“122”火災事故賠款發放儀式在中華保險陜西分公司會議室舉行。在陜西保監局、陜西省保險行業協會有關負責人的見證下，中華保險陜西分公司總經理張明將1528萬元保險賠款支票交給西安慶龍文體用品商貿有限責任公司的客戶代表。此次事故是中華保險陜西分公司開業以來最大的一筆賠案，充分發揮了商業保險誠信、救援、補償、保障的功能，較大程度減輕了商戶的經濟損失，促進了社會和諧。

　　2012年1月22日9時30分左右，西安銘宇文體批發市場發生火災，財産損失重大。接到報案後，中華保險陜西分公司高度重視，迅速啟動應急預案，打破常規流程，由公司客服中心直接介入，與西安中心支公司組建專案小組，分管班子成員親自參與賠案的處理和協調；涉及本案的查勘、材料收集、繕制、核價、核損、核賠、報批等關鍵環節全部進入綠色通道，保證了此次賠案的快速結案。

　　此次理賠充分體現了保險的災害補償，服務消費者、服務社會的功能，也是對中華保險面對重大災情快速理賠服務的一次挑戰和檢閱。

　　中華保險陜西分公司有關人士表示，今年下半年，該公司將以“綜合治理車險理賠難”為主線全面深入推動各項活動，整合服務資源，開展特色服務，改善各項理賠指標，全面提升客戶服務能力。（安斌強 鄭振）