投訴內容:
小靈通從去年就信號不好了,幾乎無法使用。但是我的號碼是50元包月的,直到今天沒有針對這個資費的兌換政策。之前都是幾個月交一次費,然後投訴電話,但是他們都是回復,説要不就按低資費的換手機號,要不就繼續等。
到今年6月有幾個月了,只能再打投訴電話看看有什麼消息,他們回復可以退100元到我的賬戶,然後辦理停機保號。我簽費200多,我説好剩下的我會交,但是得等這個錢到賬了啊。
電話中説過到帳後會有人通知我,但是我一直沒接到電話,到我7月初打電話查的是後,他們説我的號碼已經被登出了,原因是我欠費。
我打了很多次電話説明不是我不交,是沒有人通知我錢到賬。他們的回復説這就是他們的處理結果,登出的哈是補不回來了,還問我要是我交費不就不會出現這樣的情況了。
我交費是因為我有使用電話和他們需要提供服務,但是我既沒得到服務,而且電話就一直不能用,在沒有任何通知的情況下就直接把號消了,他們太欺負消費者了吧?
而且的我名片上還印著這個電話,這樣別人打來的話就是空號,影響很不好!
希望在這裡能夠得到幫助,讓聯通給我一個解決的辦法。謝謝! |