冷櫃不製冷多次報修仍無效 消費者急盼問題得解決

　　贛州市民張先生來電：2011年7月底，我在八一四大道的贛州騰達電器金鑽店購買了一台“星星”牌冷櫃，買回家後該冷櫃就一直未能正常使用，出現了冷櫃不製冷的情況。對此情況，我已先後多次向廠家報修，並聯絡售後人員前來維修，但問題一直未得到解決。

　　張先生告訴記者，當時他花了2230元購買了一台由浙江星星家電股份有限公司生産的“星星”牌臥式冷櫃，使用後發現，這臺冷櫃在運轉時，有關零部件産生的聲音很大，且這臺冷櫃根本不製冷，插電運行後，冷櫃內的溫度比外面的溫度還要高許多。“前一天晚上放到冷櫃冷藏保鮮的水果，第二天早上水果就全壞了。冷櫃不製冷的情況報修了多次，但故障一直存在。”

　　近日，記者陪同張先生來到了贛州騰達電器金鑽店。該店一譚姓負責人表示，目前已將張先生的情況電話報修至生産廠家駐南昌辦事處。7月15日，售後服務人員來到張先生家中將冷櫃運去檢測，並表示會儘快對其進行處理。