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中電新聞網訊 通訊員 徐艷豐 錢巧蓮 報道 7月10日上午8點20分左右,剛剛結束禮儀操和班前會的龍遊供電局營業大廳內已經是人潮涌動,而這樣的場景在營業廳已經持續了近一個月。
進入6月份以來,來該局營業廳要求安裝峰谷電表的居民數量不斷攀升,平均每個營業人員每天受理該項業務達10余項。猛增的峰谷表業務受理給該局營業廳的工作帶來了不小壓力,營業人員放棄休息時間,加班加點。
為了贏得廣大用電客戶的理解,該局營業廳結合當前開展的“學習江小金,為民服務爭先創優”活動,從細節入手,堅持多措並舉,積極主動應對峰谷表申請高峰。一是對外加強宣傳,幫助廣大用電客戶計算安裝峰谷表後是否獲益,據營業廳人員介紹,只有當“谷”段(即22:00至次日8:00)用電比例達到總用電量的11%以上,其平均電價才會低於現在0.538元/千瓦時的非峰谷電價。二是積極採取應對措施,做好員工思想動員,及時充實人員力量,不間斷為用電客戶提供受理服務。三是提高申請工作效率,縮短客戶等待時間,努力緩解客戶排長隊現象的發生,有效營造和諧的供用電氛圍,進一步提升供電服務質量。