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亂象叢生消費者感慨“修不如買”

發佈時間:2012年07月13日 09:56 | 進入復興論壇 | 來源:海口晚報 | 手機看視頻


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  下月起海南家電維修人員須執證上崗

  上網找本地的家電維修網點電話,發現多數是“山寨”維修網站;在家門口的樓道裏找到了附近的維修點電話,來人修了半天沒修好還被替換了性能正常的部件……這樣的遭遇經常發生在我們周圍,以至於一些市民感慨舊家電“修不如買”。記者了解到,商務部近日正式發佈《家電維修服務業管理辦法》,8月1日起正式實施,是否能改變家電維修市場的亂象,大家試目以待。

  □本報記者光明 實習生鐘瑜

  從保修單上找維修站最把握

  家住海德路的康先生向記者反映,近日家裏的1P空調不製冷,便在網上查詢該品牌海口維修點電話,後經電話聯絡,該維修店派工作人員上門維修。檢修人員並沒有出示工作證,但穿著該品牌的工作服。檢修後,維修人員説缺少氟利昂,需要加5個壓的氟,費用一共250元。在加氟利昂使用幾天后,康先生發現還是不製冷,便撥通維修點電話,對方一聽説後馬上挂斷電話。康先生又多次撥打,電話再未接通。記者聯絡到該品牌空調的售後部門,工作人員了解情況後稱,康先生肯定是被“山寨”維修站給騙了。

  從事家電維修二十多年的業內人士阿勇告訴記者,像這樣的“山寨”維修店海口有很多。維修人員沒有經過專業培訓,機器越修越壞現象時有發生。他們一般沒有固定辦公地點,申請一部或多部電話,利用網絡來招攬生意,主要為保質期外的家電維修提供上門服務。由於“山寨”店沒有正規的零件廠家支持,使用的零件大多是不合格配件或是二手配件,很容易造成家電二次損毀,帶來較大的安全隱患。

  《家電維修服務業管理辦法》規定,下個月起家電維修人員須執證上崗。消費者在接受維修店的上門服務時,可以檢查維修師傅的上崗證。阿勇提醒廣大消費者,要到正規的維修服務點,正規的維修企業員工都會執證上崗,維修質量也會有保障。消費者可以通過多種途徑找到正規維修網點,可以根據購買産品的保修單上電話地址找到所在省市維修網點,這也是最有把握的辦法。

  故意換正常部件最高罰3萬

  家裏的海爾牌熱水器最近出現故障,家住金墾路的王女士按樓道上貼的小廣告,撥打了名為“維家家電”的維修公司,委託其上門修理一台熱水器,對方馬上答應派人上門維修。維修師傅上門後的診斷結果是有關鍵零件損壞,必須更換,收費100元。修好後當天晚上王女士發現熱水器放出來的水始終不熱,且點火後持續幾秒就熄滅斷掉。第二天王女士再要求該公司人員上門重新維修,但該公司卻以沒有人手為由不再理會。無奈之下,王女士按小廣告上的地址找過去,卻發現這個地址是一家早餐店,而在工商部門也沒有這家維修公司的註冊信息。

  正規海爾維修站的師傅告訴記者,一些家電維修小作坊一般先以低價吸引顧客,再通過更換舊配件或使用假冒偽劣配件來賺取利潤。

  8月1日起正式實施的《家電維修服務業管理辦法》規定,冒用家電生産者商標或特約維修標識行為,違反規定情節嚴重的,可處3萬元以下罰款。相信隨著這些規定的出臺,感慨“修不如買”的市民,將會發現,修一修可以用的家電,還是比買新的成本要低很多。

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