市民劉先生(化名)通過山東百事通國際旅行社有限公司報名去棗莊旅遊，團隊導遊在與遊客幾次爭執後，將他們留在景區自己離開。事後他們每人獲得該導遊的100元賠償，但他認為旅行社將責任轉嫁給了導遊個人。對此濟南市旅遊監察支隊表示，劉先生所獲賠償來自旅行社而非導遊個人，關於當事導游離開的原因還有待進一步調查。

　　7月7日出發時，劉先生與通過其他三家旅行社報名的20余名遊客共同踏上了一輛中巴，跟車導遊為其中一家旅行社派出。在中巴最後一排座位處，幾名成年人坐在一起非常擁擠，有人提出讓導遊幫忙調換座位，但被拒絕。之後該導遊應遊客要求將自己的座位讓出，但由此産生了不愉快的情緒。

　　當到達棗莊一處影視城時，車上一名70多歲的老人因停車位置較遠未能進入參觀。老人的家屬為之與導遊再次發生爭執。該導遊氣憤地表示自己“不幹了”，並立即帶著所有遊客的電子行程單離去。無奈，遊客們只能與各自旅社聯絡。劉先生的相關説法都在該團另一名遊客李女士(化名)處得到證實。

　　經協商，另外一家旅行社終於又派來一名導遊。但是再次出發時距離上名導游離開已經過去近3個小時，遊客們已經興致全無。

　　從棗莊回來後，劉先生與其他遊客每人拿到了100元的賠償。後來了解到，賠償款出自當事導遊而非旅社，他由此認為山東百事通國際旅行社有限公司將旅行社應當承擔的責任轉嫁到了導遊個人身上。

　　山東百事通國際旅行社有限公司相關人士表示，相關問題由我市旅遊部門統一答覆。濟南市旅遊監察支隊相關人士對於其中一名老人家屬與該導遊的衝突不了解，但表示劉先生等每人獲得的賠償款並非100元，而是150元，在他和旅行社簽訂的賠付意見書中表示“收到山東百事通國際旅行社有限公司補償款600元”，沒有聲稱是導遊個人給的。此外，該人士強調，劉先生是以散客拼團的形式出遊，對劉先生而言，導遊相當於來自百事通旅行社。

　　關於當事導遊“扔下”遊客獨自離開的情況，該人士表示其了解到的情況與遊客反映出入較大，因此將繼續對此深入調查。