投訴單位：淘寶網

投訴內容：
淘寶帳號不能用原始郵箱找回！？ 修改廢舊手機多次上傳身份證也説模糊！？ 淘寶綁定賬戶： 霏鳳情苑 我多年前的號，密碼忘記了，現在找回，系統讓我選擇只有手機選項，可我那手機號早不用了。不能原用郵件找回嗎？ “請選擇驗證方式 手機+身份驗證” 可我以前那手機早不用了，身份證號和照片都可以提供，郵箱也沒改，不能選擇郵件找回。 下拉菜單，沒有別的方式可選擇。 我重新拍照身份證，上傳給客服6次了，已經。 我就想找回密碼，或者重新綁定一下我手機，或者你們把找回密碼的鏈結網址發到原郵箱，都可以。 這樣才人性化。