昨日，杭州夏女士致電本網，反映剛剛購買的小米手機主板出現了問題，然而小米手機杭州維修點的工作人員和小米手機客服卻告訴她不在保修範圍內，聲稱是根據“手機三包法”中的規定。

　　天氣太熱主板燒壞了

　　3月11日，夏女士在延安路聯通營業廳夠得小米手機一部，4月30日夏女士不小心將手機屏幕給弄壞了，她便去小米手機杭州的維修點杭州科泰信息技術有限公司進行自費維修。

　　6月28日，夏女士的手機再次出現了問題：手機開不了機，無法正常使用。7月3日，夏女士再次來到杭州科泰信息技術有限公司要求其維修檢測。根據夏女士的描述：該公司員工告訴她手機出現了兩個問題，一個是手機連接電池的觸角其中一根壞掉了，另一個是因為天氣太熱，所以手機的主板燒壞了，但她之前已經維修過一次所以就不在保修範圍內了，聲稱是根據“手機三包法”中的規定。

　　對此，夏女士表示非常驚訝，然而更驚訝的是在她致電小米客服的時候，客服也告訴她：維修過一次後就不在保修範圍內了。“按照小米手機的保修條例，移動電話主機，充電器自該移動電話購買日期起一年內給予保修，並沒有説明是一次性的啊？”夏女士説。

　　小米維修點：主板損壞的原因有三點但均不是産品本身質量問題

　　隨後，浙江消費新聞網記者致電杭州科泰信息技術有限公司諮詢情況。

　　該公司的前臺主管王女士承認確有此事，便強調手機維修都是根據“手機三包法”來執行的，但王並不能明確説出根據是“手機三包法”中的哪條規定，之前同時在記者詢問手機連接電池的觸角和手機主板為何會損壞時，王讓一位姓李的工程師接聽了電話。

　　李工程師告訴記者，觸角損壞是由於觸角彈性不足，所以可能是夏女士再安裝電池的時候不慎將其損壞。至於主板的損壞，李工程師先是否定了夏女士的關於天氣太熱的説法，並例舉了三種可能：一是可能用戶摔過手機，使手機到了外力的作用；二是可能用戶沒有使用廠家原裝的充電器；三是可能手機受潮了。

　　對於該這樣的解釋，夏女士表示接受不了，她説：“説來説去還是我的問題，都説是工程師了怎麼儘是些猜測，分明是在推卸責任。”

　　浙江省消保委：“一次性保修”的説法很荒唐

　　夏女士的手機到底還能不能保修，浙江消費新聞網的記者採訪了浙江省消保委的相關負責人。

　　該負責人聽了小米手機所謂“一次性保修”的時間後，直言這種説法很荒唐，並表示“手機三包”裏也沒有關於修理過一次就不在保修範圍內的規定，而且主板到底是因何損壞並不能任由維修點説了算，最好需經第三方機構檢測，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定：檢測費由廠家先行墊付，消費者等額擔保，如果檢測出來時廠家的責任則由廠家承擔。

　　另外，記者曾致電小米手機客服，客服承諾將有相關負責人回復記者的問題，但截止發稿前，記者也未接到小米手機的回電。記者林柏梁