投訴單位：國美電器網上商城

投訴內容：
本人于12年06月17日在國美網上商城官網網購一台海爾電熱水器，並成功網銀平臺在線付款，後因係租賃房，房東不讓安裝，所以19日上午9時致電國美網上商城昆明配送中心電話0871-8158047，並成功取消訂單，當時工作人員承諾2-3個工作日就會在銀行系統自動退款至付款銀行卡賬戶，並還説好時間最遲25日就能收到退款（扣除了端午節週五週六週日三天假期），讓我注意查收，結果我25日登陸國美網上商城官網查我的訂單才發現21日國美才受理了我的退款要求，我又打4008199777，問客服，客服回答退款需要3-5個工作日，讓我耐心等待，我問是不是3-5個工作日就一定能退還，她不是吱吱唔唔半天，就是一句要我等，算算日子，就算是21日，國美受理我的退款要求的那天起，到今天29日，除去假期，怎麼也到了5個工作日了！打4008問，叫我等，他們會反映給領導，網上在線問，他們還説叫等！我就奇怪了，國美在6月4日發的那篇退款説明，到底是一個擺設還是在忽悠咱們消費者這個弱勢群體？國美的承諾到底是鐵齒銅牙，擲地有聲，還是空口白話如同放了個響屁？