中國經濟網北京6月25日訊 暑運即將到來，面對即將到來的客流高峰和大規模施工給旅客運輸組織帶來的雙重壓力，瀋陽北站幹部職工堅持“以服務為宗旨，待旅客如親人”的理念，加強運輸組織，提高服務質量，確保乘降安全，全力做好旅客運輸服務工作，讓廣大旅客滿意。

　　這個車站嚴格落實分工包保職責，組織幹部職工對售票、進站、候車、乘降、出站等關鍵環節和信號樓、調車作業、東西通道、平交道口等安全重點進行全面監督，嚴格卡控。針對重點時段旅客候車相對集中的實際，加大引導提示，完善候車方案，優化候車區域，在售票大廳、風雨長廊和臨時候車室門前等處增設了引導崗，對旅客排隊購票、進站上車提供及時的引導服務和溫馨提示。

　　為確保旅客運輸安全，車站增加安檢人員數量，不斷加大“三品”檢查力度，嚴防旅客攜帶危險品進站上車。組織科室幹部分組排班，協助客運人員做好卡門驗票、候車引導和諮詢服務工作。對站區實行全封閉管理，嚴把檢票口、方便門，防止無票閒雜人員進入站臺，對站臺兩端、地道口、天橋口等關鍵部位進行重點卡控，對旅客列車實行全方位、立體式防扒乘檢查，不留死角，確保旅客乘車安全。

　　採取電話訂票、互聯網售票、POS售票、窗口（代售點）售票等多種方式發售車票，在售票大廳開設學生車票發售和互聯網訂票、電話訂票取票專口，方便學生旅客及時購票。通過增開售票窗口、延長售票時間、提高售票速度和調整窗口功能等措施，減少旅客排隊時間。

　　充分發揮售票大廳廣播引導功能、業務公告提示引導功能和服務台的問詢功能，安排專人在售票大廳內向旅客發放互聯網售票指南和電話訂票指南，加大互聯網售票和電話訂票的宣傳引導力度，組織旅客有序購票，及時為旅客購票答疑解惑。

　　加強重點旅客的服務工作，“009”愛心服務室增加了輪椅、擔架、購置了應急藥品，增設老弱病殘孕專門候車區，為重點旅客提供極大的便利。（通訊員 邱鄰卉）