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亞沙會開幕 中國銀行亞沙金融服務起航

發佈時間:2012年06月21日 09:36 | 進入復興論壇 | 來源:經濟導報 | 手機看視頻


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  6月16日,第三屆亞洲沙灘運動會在美麗的城市海陽拉開帷幕,而在6月11日上午9:00,本屆亞運會惟一合作銀行則已迎來了第一位前來辦理外幣兌換業務的外國客戶。由於長時間陽光下的訓練,黝黑的皮膚和強健的體魄讓人一眼就看出他運動員的身份。兩分鐘後,拿著一沓紅紅的人民幣,這位泰國國家沙灘足球隊運動員Panupong 微笑著翹起大拇指,用不太流利的中國話對旁邊的工作人員讚道:“你們,好!中國銀行,好!”自此,中國銀行拉開了第三屆亞洲沙灘運動會金融服務的序幕,未來十多天裏,他們將用自己週到細緻的金融服務迎接來自亞洲各國的運動健將。

  作為本屆亞沙會惟一銀行高級合作夥伴,中國銀行這家百年老店在為重大國際賽事提供金融服務方面有著十足的底氣。憑藉為2008年奧運會各國來賓提供週到金融服務的經驗,今年,剛度過百年華誕的中國銀行又出現在第三屆亞洲沙灘運動員村,為來自45個國家和地區的1000多名運動員及教練、各國記者和觀眾提供全方位服務,滿足來賓不同的金融需求。

  為了做好充分的金融服務準備,中國銀行在硬體軟體方面“雙管齊下”,傾注了大量精力準備籌劃金融服務工作。早在一個月前,主要場館及接待酒店布設的20台ATM 和10台受理外卡的POS刷卡機已經安裝完畢,除了亞沙村支行和賽場周邊網點配備了充足的人員,還專門抽調14名業務骨幹人員到場館和酒店協助組委會開展收費服務。

  “中國銀行對亞沙會的支持力度是很大的,我們根據接待預計提出的需求都能得到滿足,這些ATM 和POS機的到位讓參賽運動員和外賓兌換外幣、匯款等需求能夠得到最大程度的滿足。”亞沙會組委會的一位官員對記者説。

  他還告訴我們,本屆亞沙會參賽國家和地區達到了45個,語言交流是個大問題。中國銀行面對難題從容地“見招拆招”,從大堂經理到普通櫃員,每個人都能用流利的英語和客戶進行順暢的交流,此外還特地挑選了5名精通日語、韓語、阿拉伯語等小語種的業務員充實服務一線,讓前來辦理業務的外賓真正地“賓至如歸”。

  為了能在賽事期間提供高水平服務,中國銀行的員工在賽前做足了“功課”。“這好像又回到了剛工作時的培訓一樣,但又比那時要求嚴格的多,高的多。”身處服務第一線的櫃臺員工張秀麗説,“不光對點鈔、業務錄入這些基本功強化訓練,還要對著裝、微笑、引導等一些服務禮儀強化溫習。”被挑選出來作為金融服務先頭兵的45名工作人員在兩個月前就開始了第一次培訓,他們中有經驗老成的業務骨幹,也有剛工作兩年的新生力量。“雖然培訓很辛苦,但亞沙會倡導的理念是‘快樂在一起’,我們因為服務亞沙會匯聚到這裡,每一天感受到的都是‘快樂在一起’的氣息。”

  在中國銀行服務亞沙會的第一天,工作人員真誠、高效、週到細緻的金融服務贏得了前來辦理業務的外賓的高度讚揚。亞沙會的聖火已經傳遞到海陽,各項比賽也將陸續拉開大幕,伴隨著亞沙會起錨的汽笛,中國銀行亞沙金融服務也揚起風帆,開啟了遠征的航程。

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