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周鴻祎:奇虎360用戶特供機不負責質量售後

發佈時間:2012年06月19日 12:06 | 進入復興論壇 | 來源:青年報 | 手機看視頻


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  6月16日消息稱,奇虎360特供機即將上市,面對成本壓力,奇虎360董事長周鴻祎在答分析師提問時否認將對手機進行補貼,同時強調不負責奇虎360用戶特供機的質量與售後。

  分析師蒂莫西?陳發問周鴻祎,“請談談貴公司的手機戰略,包括其商業模式、預計出貨量以及對營收的影響。”

  周鴻祎表示,“我要強調一點,360在這一過程中不涉及手機的生産與製造,甚至手機的銷售也是這些手機廠商或自行或通過電商平臺,直接銷售給用戶,手機質量和售後也由他們負責。”

  同時對於進入手機行業奇虎360將會投巨大資金補貼用戶的消息,周鴻祎堅決否認並表示,“對所有手機廠商開放,這對奇虎的財報肯定沒有任何影響,有謠言説我們會補貼這些手機用戶,實際上沒有這回事。”

  面對如何從手機上創造收入時,周鴻祎表示,“需探索怎麼樣在手機裏創造新的長期收入來源,目前我們的應用市場裏有大量遊戲,很多都是免費試玩+遊戲內微支付的模式,我們認為未來這可能會帶來收入。”

  有網友質疑,沒有售後服務,對於購買了奇虎360用戶特供機的用戶將面臨維修難、退貨難的兩難局面。

  據記者了解,目前小米手機在全國建立了近400家授權維修中心、30家小米之家,同時設立400個客服坐席。可想而知,如360用戶特供機不負責質量與售後,將會對用戶造成無法返修、投訴無門的棘手問題。

  周鴻祎表示,需探索怎麼樣在手機裏創造新的長期收入來源。

  事實上,手機如何創收已是一個公開的秘密,一位不願透露工廠名稱的手機生産商負責人沈耀斌表示,“遊戲內微支付的模式與此前大量通過SP扣費類遊戲其實是同一個性質,一般情況下,每部手機每年都能創造10-20元的“利潤”,

  按照每月不少於10萬部手機的出貨量,一年的凈利潤將超過1000多萬元。”

  業內人士保守估計,中國每月有至少超過1000萬手機用戶被惡意扣費,每年僅惡意吸費産業鏈的市場就高達數十億人民幣,而這些數字,還在不斷增長之中。

  來自國家互聯網應急中心的報告顯示,2011年的手機惡意程度數量已高達6249種,是2010年的3.75倍,是2009年的15倍。

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