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本報6月15日11版報道的《顧客稱進口美素力奶粉現黑蟲》一文,包括人民網、新華網、搜狐網在內的上百家網站轉載關注。然而與強烈的社會反響形成鮮明對比的是,截至18日,記者多次聯絡美素客服,對方一直稱已反饋並會給予答覆,但一直未答覆。
市民李先生家人給四個月大的兒子衝美素力1段奶粉時,在奶瓶裏發現一條類似甲蟲的黑蟲屍體。美素方面提出賠償一桶新的,但李先生要求美素方面給予一個明確的解釋,他需要知道蟲子是否有害,只想確認孩子的健康。但美素方面一直未給與答覆。
就此,記者多次聯絡美素客服,但客服人員只告訴記者已了解情況,需向上反饋後再給予答覆,後來又稱已反饋,讓記者耐心等待,但報道已發出4天,美素方面依舊緘默,未給予消費者一個交代。
6月18日18:00,記者通過網絡新聞搜索引擎發現,至少已經有153家媒體對此事件進行關注。