投訴單位：哈爾濱平房區南廠匯通快遞分公司

投訴內容：
5月13日我網購了一部小米手機，通過匯通快遞公司郵給大連的親屬（含購買手機的發票），在辦理郵遞過程中，快遞公司的人員看了手機，沒有提示我郵遞金額較大需要保值，並連聲承諾不會有問題，還説郵貴的東西多了，都沒有丟。手續辦完後，我還特意給快遞公司打了兩遍電話，提醒他們別給郵丟了，他們承諾肯定不會有問題。沒想到的是，手機真的郵丟了。隨後的維權就甭提了，匯通總部除了給我主動打過一次電話詢問情況後，就音信皆無，我打客服電話，客服今天推到明天，上午拖到下午，最後連電話都不接了，至今沒有給我一個如何解決的答覆。而給我郵丟手機的分公司一開始就拿出他們的霸王條款，説只賠償郵費的3~5倍，之後又説最多賠償800元，這是我無法接受的。 我找到平房區消協投訴，他們的處理方法是：問我需要賠償多少錢，我説是2000元，快遞公司説只能賠償800元，之後消協的人説，好了我調解完了，沒有成功，讓我再想別的辦法吧，還讓我簽了字説明他們給調解了。這簡直太不作為了，難道這個消協就是這麼給消費者維權的嗎！！！！ 作為被侵權的消費者我該怎麼辦？我只有求助CCTV3.15了。謝謝！