投訴單位：水晶宮

投訴內容：
現在買手機送話費活動，要求機卡不分離，所送話費也必須在買手機的消費者名下，更改業務也必須本人到場，或者憑身份證辦理。但是水晶宮在提高業務量的時候，為消費者辦理其他業主業務更改，導致其他無辜受害者在不知情的情況下，從每月消費10元套餐，更改至每月最低消費39元。這完全觸犯了消費者權益，冒充消費者達到自己的利益，非常可恥。大公路水晶宮為擴大業務量，違法更改客戶信息。