投訴單位：好樂買網上鞋城

投訴內容：
買了一雙臻美坊女鞋，略大，希望換小一碼，結果商家以磨損為由拒不換貨。因為鞋子大了，所以從未穿過，只有一隻腳試穿過，甚至都沒有走路，如何磨損？圖片已經收到，磨損極細微，很難注意到，應該是當時收到貨的時候就已經有這種情況了，只是沒有注意到。打客服電話，他們表示保證所有商品發出之前都進行過檢查，絕對不會有問題，現在有問題一定是客戶的錯，但是那所有商品出廠前還都有檢查呢，廠家都不敢這樣保證吧。如果這樣一來，所有網購商品只要客戶收到出現問題都是客戶的問題了。類似情況不止我一人遇到，在百度貼吧了解到多位消費者鞋子大小不合適都未換貨成功，理由都是鞋子有磨損。我認為好樂買的客服態度奇差。 另外，我還曾經買過一雙索菲亞女鞋，穿著不到一個月就開始掉漆，有一天穿著時間過長膝蓋嚴重受傷。我朋友表示他買過一雙nike的鞋子，不到一週就脫膠。我認為好樂買應該經營假貨，尤其是nike,puma,adidas這幾個外國品牌。我認為打假是維護消費者權益，無所謂是什麼牌子。希望質檢部門給予關注，對於好樂買商城的商品進行抽檢，保護消費者權益。實際上，網上商城現在對生活的影響甚至超過實體店。希望質檢部門關注，謝謝！