投訴單位：搖籃網

投訴內容：
希望能真的有人受理網購投訴！ 我于2011年10月31日在搖籃網官網購買了一年半的早教産品，包含網絡寶寶從18個月-36個月的早教課程和實物（寶寶書，媽媽書和DVD），當時他們承諾18-24月的實物會在付款後儘快發出，25-36月的實物在2011年年底發出，事實上24月前的實物産品確實很快寄出來了，但是25-36月的書卻以各種理由拖延，直到2012年5月，我的産品還是沒有見到影子，催問他們，他們一再説馬上寄出來馬上寄出來，因為眼看寶寶年齡要過了，書不來的話，就浪費了，就跟他們説再不發給我，我要用法律的手段找他們，我一邊查找投訴的方法，打12315投訴（不受理），一邊耐心等待，這樣拖延下去，我這書要來還有什麼用呢？ 另外，在我的書還沒有收到的時候，他們在2011年的感恩節前後搞了個大幅降價促銷活動，鋻於他們沒有按當時的承諾及時給我寄出産品，不知道我是不是可以要求他們賠償損失和補償差價。 因為沒有想到他們會這樣做，所以並沒有注意收集所有相關聊天記錄