2011年底，新華人壽浙江分公司緊張有序的為2012年開門紅做著準備，客戶經理陳萍在杭州主持了兩場保險産品説明會，第一場結束後，她的客戶現場刷卡20萬，第二場客戶現場刷卡105萬。這並不是客戶的衝動消費，而是客戶對陳萍的高度認可。在2012年開門紅首月，陳萍便簽了四件大單，共計保費收入76萬。説起客戶對自己的信賴，陳萍總是説：“你對客戶有多少付出，客戶就會對你有多少回報”。

　　誠心實意 用心服務

　　保險市場的競爭在很大程度可以説是服務水平的競爭。要想得到別人的信任，首先要對別人真誠相待，對客戶來説也是一樣的。陳萍有一次在跟客戶聊天的時候，客戶不經意間提到杭州的豬肉不好吃，陳萍卻暗自記在了心裏，之後特意去建德找了純正的土豬肉送到客戶家裏。正是這些細心的舉動常常會讓客戶倍感溫暖。

　　在去年12月的産品説明會上，陳萍帶了某客戶一家到現場，産説會開始不久客戶的女兒就説肚子餓了。陳萍趕緊拿出玩具娃娃給小女孩玩，又馬上去為她買吃的。看著女兒開心的樣子，客戶會心一笑。陳萍説，作為一個保險營銷員，除了要讓客戶看到你的專業，還要讓客戶看到你的服務態度，而這也是一種責任感的體現。

　　三分能力 七分責任

　　“沒有人從一開始就會很認可保險，很認可我，這都需要一個過程。每次和客戶談及保險話題，我想的最多的不是能不能簽單，而是能不能為客戶解決更多的問題。只有把客戶的利益放在首位，才會得到客戶的接受和認可。”陳萍説，“他們把自己未來的健康保障和養老生活的一部分交給我來打理，這對我來説是一份信任，更是一份責任，我要用我的實際行動來回報他們、服務他們”。每次公司有什麼好消息，陳萍總會第一時間通知客戶。公司有答謝或聯誼活動，她都會邀請一些新老客戶參加；公司的分紅狀況，她會第一時間把分紅報告送給客戶並耐心講解；如果有客戶需要理賠，她總會第一時間幫客戶辦好。陳萍大事小事都能夠為客戶著想，客戶自然而然就對她予以足夠的信任。現在，陳萍的客戶都和她成了好朋友，每當他們想為自己或家人增加保障計劃時都會第一時間聯絡她。

　　勇立潮頭 積極進取

　　談到學習和自我提升，陳萍總是説如果不學習和進步，再優秀的人也會被社會、被市場淘汰！作為一個壽險從業人員首先要專業，對保險知識、金融理財知識政策法規和時事動態等必須要有充分的了解，這樣才能為客戶做出更合理的建議；同時，作為一個團隊長，不斷的學習管理技能和業務知識也是對部門和組員的責任。陳萍這幾年遇到最大的困難是從一個普通的營銷員向部門經理的轉型，不僅僅是以前的專業和為人好就能勝任，還要懂激勵、擅管理。在這個轉型的過程中，她坦言自己各方面的能力都得到了很大提升。陳萍在為客戶做好服務的同時，也不斷地為團隊的組員提供更多的發展幫助，憑藉這份熱情，陳萍2008、2009年連續兩屆獲得新華人壽百強主管論壇副盟主稱號。

　　過去的一年，對陳萍來説是豐收的一年。她先後獲得2011年國際龍獎IDA銀龍獎，新華人壽總公司全明星會員，百萬圓桌會議會員，保險金鑽會員等多項榮譽。有客戶的信賴、同事的支持，新的一年陳萍和她的團隊一定會取得更加非凡的成績。