為把上海建設成為行政效率最高、行政透明度最高、行政收費最少地區之一，自2004年起，上海市糾正行業不正之風辦公室每年都組織本市有關部門和行業，向社會作出“公開承諾”，今年則繼續組織包括公安、環保、教育、住房保障、電力、銀行等在內的47個部門和行業，作出新的“公開承諾”。記者梳理髮現，各部門和行業的承諾所覆蓋的內容，都與民生息息相關。諸如“銀行排隊時間過長、腫瘤晚期病人臨終關懷服務缺失、道路反復開挖”等反映較強烈的問題，都在承諾中被提及並設置了實打實的目標。

　　■公安部門駕駛證有效期滿換證、達到規定年齡換證、機動車駕駛人信息發生變化換證等業務辦理工作由市局交警總隊延伸至各區(縣)交警支(大)隊。

　　■環保部門積極開展PM2.5數據監測和公佈的各項準備工作，在國家的統一部署之下，爭取率先公佈監測數據。

　　■教育系統全市全年新增40所以上幼兒園，並通過擴增班額和擴大辦園規模等方法，切實化解園舍緊張問題。義務教育階段各類學校在招生過程中不以各類學科競賽和學科等級證書作為招生依據。2012年起，本市民辦初中、小學全部實行網上報名辦法，不向學生收取報名費和面談費。

　　■衛生(醫療)系統為腫瘤晚期病人提供居家和住院相結合的臨終關懷服務，在每區(縣)各設一處臨終關懷病房。

　　■城鄉建設交通系統加強掘路管理，平衡城市建設與道路交通矛盾，把2012年全市道路施工面積控制在10%以內，每日道路施工佔路面積不超過總面積2%。收費道口高峰時段開通所有車道，6秒完成發卡，18秒完成出票，收票車輛排隊長度超過一千米免費放行。

　　■住房保障房屋管理系統物業行業要維修及時，電梯關人故障半小時到現場；急修項目2小時內到現場，其中市區設置管理處的小區半小時內到現場；一般修理項目3天內修復(居民預約、雨天築漏可不受此限)；樓內有電梯的，必須保證有一台電梯正常運行。

　　■綠化市容管理(服務)城管系統全市153座公園每天免費向遊客供應開水，提供應急藥品(外用藥)、針線包和出借雨傘、童車、拐杖或輪椅、上海地圖等服務。生活垃圾分類試點小區，做到分類運輸，杜絕混裝混運。

　　■水務系統供水行業應合理安排抄表日程，按時到現場抄錄水錶讀數，地下水錶連續2次估抄、套式錶連續5次估抄後，採取有效措施見表抄表，準確出賬。

　　■發展改革部門依法實行價格決策聽證制度，對涉及民生的重要商品和服務價格，屬於聽證目錄範圍的，嚴格按規定程序實行價格決策聽證制度。

　　■商務部門推進早餐工程，建設400家標準化早餐門店，投放30輛移動早餐車和450輛幫幫車。

　　■電力行業提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過城區範圍45分鐘，農村地區90分鐘。對欠電費客戶依法採取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結清後24小時內恢復供電。

　　■銀行行業保證營業網點適當、合理地安排營業窗口和工作人員，提高工作效率，縮短客戶等候時間，解決客戶排長隊的問題。