投訴單位：中國聯通

投訴內容：
我和聯通公司協議使用虛擬局域網電話 在網內通話時不收費的 但是聯通公司在未經任何通知的情況下 就開始對我的通話進行收費 我不理解 在找到客服説明情況後 同意兩個工作日給予答覆 但是過去五天了 只是不再通話收費了 但是之前的費用沒有歸還 我表示不理解 是聯通公司單方面違反協議 對我的通話造成了不必要的麻煩 我要求得不到回應 我要求精神賠償