投訴單位：武漢電信

投訴內容：
今天（2012年5月15日）通過詳單查詢了我的扣費記錄，顯示2012年3月及4月都産生4元的sp增值費用，隨後打02710000問個究竟，客服回復我的結果稱這是我自己點播産生的費用，稱此問題不予退費，是我自己操作不當發送短信産生的費用，我想問問我連那個106的代碼認都不認識，我自己為什麼會發那個短信，而且我手機收件箱發件箱完全沒此號碼的任何記錄！此後我打湖北電信監督熱線96180（2012年5月15日 16:45），客服直接説不退費，這個是最終處理結果！我説：好，我不跟你説費用，我根本就不知道這短信是幹嘛的，你幫我查查我發送的內容是什麼，至少給個合理理由説服我！客服直接説這涉及我的隱私，不給查！我奇怪了，這是我自己的隱私，我自己還不能看我自己隱私了麼? 電信就這麼簡單的把責任推卸得一乾二淨！！錢不多，8元錢的事兒，但是嚴重了傷害的我這個消費者的權益！！！ 什麼都不給我查，就把費用扣了，我到現在還不知道這代碼是個什麼業務，每個月這麼多扣4元錢，中國這麼多用戶，電信你能這麼欺負人還不講理麼?