投訴單位：京東商城

投訴內容：
2012年4月25日，在京東參加了金牌、鑽石會員的1000-300券的專場活動，該券的使用説明為，：購買京東商城“商品編號”為10位數字的商品時抵扣相應金額。使用該券購買了商品編號為：1002826525的商品，該頁面當時並無提示不能使用京券、東券，後京東修改過該頁面。購買並支付後，就等待發貨，但是京東一直為發貨，故多次詢問過客服人員，客服也多次聲稱會發貨，但需要耐心等待，下面兩個圖是兩位其他消費者的客服截圖，但是5月1日以後，京東就打電話説拒不發貨，説該商品不能使用京券、東券，並該商品需要滿1萬才可以發貨，但是購買時的頁面介紹根本無這個規定，並且當時東券的頁面介紹也沒説不許買10位的充值卡，最重要的是，訂單已經成立了，但是京東拒不發貨，並且態度惡劣，不發貨也不賠償，説不申請撤銷訂單的話，錢就這麼挂著，也不退款，也不發貨，也不解決，就脅迫消費者自己取消訂單！