投訴單位：中國電信

投訴內容：
2010年時我爸家寬帶業務是是98元/月，上網是2M的速度，240小時/月。綁定一個小靈通。後來我又到營業廳要辦理4M不限時，營業廳的人就提出來要升級可以，必須辦理E8套129元/月，綁定手機一部。 今年2012年，我家也要去辦理不限時寬帶業務：原本35元/月，含坐機費，寬帶是2m 20小時/月。營業廳人員説今年E8套餐沒有了，今年要補差價2部手機，也可以只補一部手機的錢（最便宜的手機是480元），但2個號碼必須都拿走。這樣所有的贈送套餐才會生效，總的每月費用為137元。然後我就打10000號諮詢能不能直接辦理寬帶業務，不捆綁手機的。10000號還是這樣回答：這個您得到當地營業廳具體諮詢及辦理，我們這裡辦不了。營業廳的人説：沒有這種業務，我們這都是要拿手機的。之後我就無奈的再次辦理這種嚴重捆綁銷售的業務：137元/月的寬帶服務。 辦理一個簡單的寬帶業務，不要手機，不要電信號碼（辦理後根本用不上，也不方便），不要各種電信的垃圾短信套餐有這麼難嗎？10000號也形同虛設，完全不作為。我的幾次投訴都無果。最後還是營業廳個人説了算。請記著通知去調查調查，這種情況真是現在很嚴重了。