投訴單位：中國移動

投訴內容：
中國移動已實行單向收費多年，可在我每月消費中還有10元的話費包月費，近期查詢才知道是來話包月費，三次投訴等到的答覆都是原先辦理的套餐，不經本人同意不能隨便取消，向上一級投訴（據説是省公司,電話13800240118）答覆如出一轍。 我認為 1、中國移動有欺騙消費者嫌疑，多年前就向全世界宣佈單向收費，還故意把來電包月業務隱僻成話費包月費（原賬單叫來電包月），讓消費者不易發現。讓我不明不白地還在交了近千元在中國移動對外宣佈已不存在的來電收費。還美其名曰是尊重客戶意見，實在是強盜邏輯。投訴答覆告訴我，如果我個人不去辦理其它套餐，這項費用還將收下去。讓我真正感受到了中國移動的霸王條款。 2、要求雙倍返還多收費用並向消費者做出合理解釋。