投訴單位：中國電信

投訴內容：
這是我第二次在這裡投訴了，第一次沒有結果，現在同樣問題又發生了，具體情況如下： 去年因杭州市有線電視從40~50個臺一下子關掉了只剩下4~5個臺，房東裝了中國電信的IPTV，這個錢還得我們出，包年好像是180，具體多少忘了，用了不到兩個月，發現欠費停機,包年180我不是交了嗎，怎麼還欠費停機？一查，説是可能點了裏面的遊戲之類的東東，是要另外收費的，我想可能是我家小孩無知點進去的，沒辦法，補交費吧。我要求把所有需要另外收費的項目都幫我關掉，答覆：不能關！為什麼呢？你這不是挖了一個洞，讓我們往裏鑽嘛~~~。 又過了不到兩個月，又發現欠費停機，錢是不多，只有12塊多一點，但我覺得中國電信這種做法不對，第一，我要求把所有需要另外收費的項目都關掉，你説關不掉，是故意不關還是故意做成不能關？第二，欠費你應提前通知我們，讓我去補交欠費，不能停機。如果沒補交，你可以在包年的費用裏面扣，扣光了你再停機也不遲，很有意思，我問了1610號的10000客服：如果我這12元錢一年都沒去補交，那我的180元包年費是不是就沒有了，她乾脆利落地回答道：是的！太強悍了！！！！