民航資源網2012年5月18日消息：您可曾想過僅用一部平板電腦和一台便攜式打印機，就可以在機場的任何一個角落辦理值機手續、查詢航班動態、查詢天氣及辦理會員里程積分，免去排長隊辦理值機的苦惱？在深圳寶安國際機場（簡稱“寶安機場”），深圳航空有限責任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，簡稱“深航”）“移動指南針”特色服務將讓您的夢想成為現實！

　　5月18日，深航正式推出了“移動指南針”特色服務。有了這項服務，旅客可通過地面服務人員手中的平板電腦，借助3G網絡、身份證識別和藍牙技術，暢享值機、獲取航班動態、查詢出發地、目的地天氣、會員里程積分查詢等功能，感受深航“任何時候、自然體貼”的服務文化。

　　在寶安機場，深航“指南針”服務小組手持一部平板電腦、身份證及會員卡閱讀器，腰間挎著小小的藍牙打印機，步入排隊等待辦理值機手續的旅客中。旅客只需將身份證在讀卡器上輕輕一刷，便可獲知其所乘航班的動態信息，目的地天氣和選擇值機。在選擇值機後在彈出的艙位界面中，旅客可以自主選擇喜歡的座位，選定之後打印機便打印出一張紙條式登機牌，上面與普通登機牌一樣顯示了旅客姓名、航班號、票號、座位號、登機時間、登機口、會員號、二維碼、條形碼等信息。憑藉這張小紙條，旅客就可輕鬆過安檢登機，整個過程僅用了不到30秒鐘。

　　深航“指南針”是地面服務部對客服務品牌之一，其宗旨為在機場出發廳向旅客提供問訊、引導、協助旅客辦理值機、特殊旅客關注、疑難問題解答等便捷、貼心服務。而“移動指南針”系統是行業內的領先系統，擁有多種便捷功能。配備了“移動指南針”系統的指南針小組，相當於一個流動的值機櫃臺，不僅能避免旅客在客流高峰長時間排隊，大量節省旅客時間，還可以辦理同行旅客及、兒童、無陪旅客等特殊旅客的值機服務，讓更多類型的旅客享受這一便捷服務。深航信息中心與地面服務部將繼續深挖用戶需求，豐富系統應用，借助IT的力量，為旅客提供更優質、特色的服務。

圖2：旅客董先生通過系統選擇喜歡的座位攝影：李志強

圖3：旅客董先生拿到“紙條式”登機牌後開心的笑容攝影：李志強

　　（作者單位：深圳航空有限責任公司）