近日，一位客戶在銀行網點辦理1萬元的跨行匯款業務沒有成功，被收取了45元手續費一事，引起廣泛爭議。對此，京華時報金融週刊記者在對北京各家銀行進行採訪後發現，匯款不成錢照收其實是有章可循的行規，幾乎所有的商業銀行都有此規定。但是，對於這一收費措施是否合理，各方各執一詞。

　　使用了支付系統就需付費

　　主要依據：2003年《商業銀行服務價格管理暫行辦法》

　　聲音：這筆費用與郵票類似，即寄信人由於自身失誤，信件無法到達收件人，仍須要為郵票付費。

　　銀行應盡告知義務

　　主要依據：服務合同

　　聲音：客戶與銀行屬於服務合同關係，客戶以支付一定手續費為代價，進行錢款轉賬，假如錢款沒有轉賬成功，合同就沒有履行，銀行需要退還手續費。

　　應視情況區別對待

　　主要依據：商業契約

　　聲音：如果責任在客戶，就好比打電話撥錯號，收費成立；如果客戶填的信息準確但匯款未成功，收費不成立，央行即便收取了跨行支付費用也應予以退還。