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　　近日，中國網財經中心接到銷售商投訴，質疑海爾所謂的“七星級服務”表裏不一，對待銷售商和消費者兩種態度。記者就此聯絡了海爾4006客服，截至發稿時，對方尚未做出回應。

　　中國網財經中心記者近日接到江蘇南通某銷售商投訴，稱有消費者於今年1月16日在自己店裏購買了一台型號為BCD-235KLX的海爾冰箱，隨後發現冷凍室製冷存在問題。該銷售商協助消費者撥打了海爾4006的客服電話，客服人員稱會與當地代理商聯絡，幫助解決。1月20日，代理商以“馬上要過年”為由拒絕上門換貨，該銷售商只得先行為消費者更換了冰箱，並將問題産品拉回了自己家。

　　如今，事情已過去近4個月，這臺問題冰箱依然無人過問，海爾客服和當地代理商均未就此事給出解決方案，該銷售商質疑海爾公司所謂的“七星級服務”表裏不一，“海爾對待銷售商和消費者完全是兩種態度，有一次我不想進海爾的空調，代理商就説如果不進，就把我的海爾專賣店的門牌卸掉。”

　　針對上述情況，中國網財經中心記者聯絡了海爾4006的客服電話，工號為088號的客服人員稱會儘快了解情況，妥善解決。截至記者發稿時，仍未收到海爾方面對此事的反饋。