北京北信源軟體股份有限公司的服務主要是指向購買公司産品的客戶提供産品售前支持服務、安裝培訓服務以及産品升級和技術支持等售後服務。

　　公司的售前支持服務是指公司在售前階段即根據客戶需求意向，向客戶提出基本解決方案，並提供公司産品用於基本性能測試，使客戶與公司達成産品的初步購買意向。

　　其次是安裝、培訓服務，公司會積極響應客戶需求，由技術支持中心工程部派出實施工程師，具體負責安裝、配置、調試産品服務器，在與客戶技術人員一起對産品功能進行測試後，協助用戶定制符合要求的安全策略，並對客戶操作人員進行集中培訓和單獨上機操作考核，幫助客戶良好地使用公司産品。

　　售後服務則由技術支持中心服務部負責，分為電話呼叫中心和售後服務人員兩部分，其中電話呼叫中心負責全國撥入400電話用戶的産品問題解答和産品使用諮詢，售後服務人員負責現場技術服務和用戶産品的升級等事項。

　　為保證服務的質量，北信源對合同有效期內的客戶建立統一的售後服務檔案，採取電話或現場形式每月進行一次客戶回訪，及時了解客戶的産品使用情況和新需求，並將客戶的合理需求提交研發部門進行改進，以提高用戶對公司的滿意度。