昨天下午，迫於各方壓力，可口可樂（中國）公司終於通過微博宣佈，將用最新出廠産品，更換山西廠2月4日-8日期間生産的産品，換回的産品及同批次庫存將被銷毀。同時繼續強調“該批産品符合國家和國際標準，可安全飲用”，拒絕提及召回、退貨和賠償問題。

　　綜觀事件整個過程，可口可樂面對食品安全事件的態度實在令人大跌眼鏡。事件發生後，企業尚未自查，便忙於跳出自辯，或者以一種不容置疑的強硬態度來為自己“洗白”，試問強硬態度的底氣從何而來？坐擁龐大的中國消費市場，卻無視消費者應有的權益，可口可樂的倨傲姿態，未免太讓消費者寒心，産品不再“可口”，企業拒絕自省，未來的市場前景還會“可樂”嗎？銷售額度還會“可樂”嗎？企業口碑還會“可樂”嗎？

　　隨後山西質檢局發佈結果稱部分産品含有游離余氯在國家允許範圍內，可口可樂公司認為已成功“翻盤”，再無對産品以及企業管理疏漏相關問題對消費者以及媒體做任何説明。直至28號事件出現逆轉，山西質監局官網公佈核查結果，稱媒體對於可口可樂公司疑似含氯産品報道屬實，對企業做出停産整改措施。此時企業才承認由於生産環節的操作失誤，致使含氯産品確實存在。前後態度反差極大，所認定的事實也是相去甚遠。可口可樂不願承認錯誤，沒有勇氣承擔責任的做法，實在讓一個有著127年曆史的國際跨國公司顏面受損。。

　　9個批次121058箱産品，目前確認已有76391箱“含氯”飲料流入市場，可口可樂(中國)公司在最新聲明中用“換貨”代替“退貨”而且絕口不提賠償問題，只是強調該批産品符合國家和國際標準，可安全飲用。拿新的産品換問題産品看似是企業出於安慰消費者的考慮做出的讓步，畢竟其自認為産品沒問題。但是混入含氯的洗瓶水的飲料，即便是喝了不會生病，那誰還願意去喝呢？

　　錯了就是錯了，用信任缺失的産品“以新換舊”，能換回消費者的信任嗎？企業能“心安理得”嗎？食品安全應該是企業社會責任底線，信任之墻的坍塌，重建之路將荊棘密布。拿什麼拯救你，我對企業的信任？這是每個消費者在心底無奈的吶喊。（高菲）