和訊網消息 4月27日，由和訊網聯合廈門證監局、廈門上市公司協會共同舉辦的“2012資本中國巡迴論壇-廈門站”隆重舉行。第一財經頭腦風暴欄目策劃人、中國中小企業研究院專家顧問沈毅先生在演講中表示，來自內部的危機主要與決策層的失誤、員工情緒的不滿、産品質量問題這三大塊有關。外部的危機來自於有競爭對手的攻擊，消費者的抱怨，第三媒體的報道和炒作。

　　他説，危機公關從系統中來的危機，有行業協會、立法機構、學術質疑等等，這些年代大家都不寂寞都想有聲音，有觀點，有觀點就有價值，有價值就有回報。

　　談到危機公關如何保證內部信息的溝通，他表示，第一建立負責人制，不是説誰來講話就可以了，是各個層面上得有負責人。通常有幾個負責人？第一對外新聞發言人，這個人口詞一定要嚴謹，第二是眼部表情一定要鎮住。第三應變能力強；第二建立工廠生産質量的管理制，所有人必須該還；第三建立整個公司體系內的溝通負責人。比如打電話也好，視頻會議也好。