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政策在提升快遞業服務質量的同時,也可能成為漲價的推手。下月1日將正式實施的快遞服務系列國家標準(以下簡稱“新國標”)明確表示,提倡快遞員在上門攬件和消費者收貨時“先驗後簽”。對於買家而言這無疑是個利好,但對於快遞公司和網店賣家來説,卻感覺“有點為難”。業內人士表示,“新國標”實行將加大人力成本,有可能成為京城油價“破8”後快遞漲價的又一誘因。
“新國標”的實施,意味著快遞公司將無權要求消費者“先簽字後驗貨”。不過,就目前的情況看,想讓快遞公司做到這一要求並不容易。記者通過調查發現,京東商城、凡客誠品和1號店等自建物流的B2C電商大多允許消費者收貨時“先驗後簽”,但為天貓商城、噹噹網等配送的快遞企業卻依然“我行我素”。
業內專家認為,“先驗後簽”能提高快件安全,並提升用戶體驗。但對於快遞公司來説則進一步增加了人力成本。這部分增加的成本很可能會轉嫁到消費者身上,成為快遞公司漲價的又一個導火索。