通過與客戶的多年合作，聯冠電極公司建立了一套精細化的客戶服務管理制度，實現了整個生産流程的有效協同運作，使公司可以緊跟市場變化，快速調整生産計劃和産品結構以滿足客戶的需要。

　　建立了一批專業化的銷售服務團隊。聯冠電極公司為銷售人員建立了從崗前、崗中的專業培訓體系，聘請專家對終端銷售人員進行培訓，提高銷售報務人員的專業化素質，及時處理和響應客戶的需求。

　　及時跟蹤客戶情況，調整生産計劃和産品結構，滿足客戶需求。炭電極産品的直徑規格需要與下游客戶礦熱爐的容量相匹配，聯冠電極公司對所有客戶的礦熱爐進行分組，每名銷售人員與其負責客戶的礦熱爐進行持續跟蹤服務，聯冠電極公司定期派相關技術人員到客戶廠內考察産品使用情況並解決出現的相關問題，與客戶建立相應的産品使用互動關係。同時，聯冠電極公司每年根據下游客戶爐型和需求量制定各種規格炭電極的年度生産計劃，銷售人員對客戶提供售後服務並進行長期跟蹤，同時每月向聯冠電極公司提供客戶不同爐型對炭電極的需求和開爐情況，聯冠電極公司結合銷售人員的反饋信息和在産品、産成品數量對生産計劃及時進行調整，以保證下游客戶不同爐型對産品的需求。