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中國經濟網北京4月11日訊(記者 梁夢晚) 據第一象限諮詢公司發佈的《2011第四季度網絡購物消費者研究》顯示,七成消費者在網購時會選擇綜合性購物網站,“物美價廉”是消費者網購時最看重的要素。
數據顯示,有66.56%的消費者在購買産品時會優先選擇綜合購物網站,其次是專業購物網站,有21.99%的消費者會優先選擇專業網站進行産品的購買,最後團購網站也獲得了11.45%的用戶的青睞。
整體來看,網購消費者對於網購網站最主要的要求是“物美價廉”,商品質量和價格優惠是最為看重的因素,消費者關注比例均超過了70%。在此之後,商家的信譽和消費者對其的口碑也是影響選擇的重要因素,消費者的關注比例達到66.29%,在競爭日益激烈的當下,建立信譽,打造口碑,已成為網購商家重點關注並需要長久堅持的方面。
服務和商品信息的全面與否也是消費者選擇網站時的重點關注問題,對售後服務、支付方式、送貨服務、退換貨服務的關注比例也都超過了40%,而實物照片、信息全面的關注比例也分別達到了42.08%和31.49%。