保險服務告知單上的出險時間為2010年6月22日，結案時間為2010年7月7日(中廣網記者白宇攝)

廣通雷克薩斯的維修結算單(中廣網記者白宇攝)

　　據中國之聲《新聞縱橫》報道，開車上路，難免會有剮蹭甚至出事故的時候，出了事，自然就需要保險公司來理賠。這時候，很多人就會選擇讓4s店的保險部代為報險理賠，因為這樣方便又省事。但是，您可能不知道，看似方便省事的背後可能隱藏著不小的風險。

　　最近，就有聽眾向中國之聲反映，她懷疑北京廣通雷克薩斯4s店和保險公司串通詐騙了本該屬於她的車輛保險賠償金三千元，並且已經向公安機關報案。事情到底是怎樣發生的？這到底是一起個案，還是具有普遍性？

　　車主崔家楠介紹，2009年，她在北京廣通雷克薩斯4s店購買了一輛雷克薩斯轎車，並在該店購買了太平洋保險北京分公司的車輛保險。2010年6月22日，她的車發生了剮蹭事故，自己負全責。車在廣通4S店定損後，沒有立即修車，但當她幾個月後再次來到4S店索取定損單並要求到其他4S店維修時，客服經理卻拿出了多張單據要求崔家楠簽字，並要求崔家楠必須在本店維修。正是這些單據引起了身為律師的崔家楠的警惕。

　　崔家楠：他就拿過一堆單子，有維修結算單(已過帳)，歸檔服務委託書，還有委託服務書等，送修人的簽字那塊全是空白。在這裡我就發現，出險時間是2010年6月22號，這個沒問題，但結案時間卻在7月7號9點41份，這個案子就已經被結案了，顯示的賠款金額是3300元。我到現在，現在是2012年3月29號，我的車都沒有修。毫無疑問，是廣通4s店假冒我的名義向太平洋保險公司把這筆錢詐騙走的。

　　2012年3月保險公司從4s店追回賠償款後與崔家楠簽訂的保險賠付協議書(中廣網記者白宇攝)

　　為了解事實真相，記者又致電4s店現任總經理王文，希望了解有關情況。

　　王文：行，可以，等我回來吧，電話裏咱們不方便説。

　　4s店暫時沒能給出明確説明，那麼，保險公司是否已經調查清楚了呢？太平洋保險北京分公司客服部投訴管理科科長劉新桃。

　　劉新桃：我們判斷的主要依據就是授權委託書，但後來發現，這個授權委託書上的簽名確實不是崔女士的簽名。從我們的角度來説，就是在崔女士沒有修車、沒有認可的情況下，4s店把錢就領走了。

　　今年3月13號，太平洋保險北京分公司就此事向崔家楠登門道歉，並決定把從4s店追回的保險理賠金打入車主崔家楠的賬戶。