近幾年，奢侈品在國內市場銷售增長強勁，中國一躍成為奢侈品消費大國。據記者了解，國際大品牌奢侈品分三個區域定價，分別是歐洲標準、美國標準和亞洲標準，作為亞洲中的中國和日本現在已經成為數一數二的奢侈消費大國，其奢侈品售價也是三個區域中最高的，為何亞洲標準如此高？

　　如果説價格高是執行了亞洲標準，那麼消費者花著高價買回來的奢侈品所享受的售後服務和質量也應該是高標準的。但是，很多消費者所反饋的意見並非如此，而是普遍遇到花了高價買回的奢侈品出現問題時卻遭遇維修難。

　　對此，世界奢侈品協會中國首席代表歐陽坤指出，奢侈品之所以區別於普通商品，很大程度上在於其能為購買者提供私人的、高品質的售後服務，讓購買者感到産品具有持久的消費價值。“如果售後服務出了問題，相當於奢侈品的價值已被打折。”

　　業界人士認為，國際奢侈品牌們來華，大多注重“逐利”，而對消費體驗、售後服務、人員培訓等軟體建設較為忽視，為此，有關人士擔憂，國際大牌們對國內消費者實施“雙重標準”將可能留下隱患。

　　奢侈品為何高差價？

　　為何我國奢侈品和歐美差價那麼多，其背後的原因是什麼？許多中國消費者都會紛紛將矛頭指向中國的關稅。但曾有業內人士表示：“在中國市場，關稅最多佔到奢侈品最後零售價的5%左右。”

　　來自對外經貿大學奢侈品研究中心的一項調查發現，中國市場的高級腕錶國內外價差達100%-350%，珠寶産品的價差為20%-80%，箱包皮具價差在30%左右，而化粧品的價差在40%-120%，最高甚至達到188.5%。

　　導致國內奢侈品價格較高的主要原因是什麼？有報道稱，在這些不同的區域，品牌指定的價格基數就差異挺大。在奢侈品牌多為原産地的歐洲，奢侈品價格基數為100的話，對於紐約來説，品牌通常會設定稍高於原産地的基數比如105或者110，而美洲其他區域的國家在紐約的這一參考價基礎之上，根據各個國家不同的稅率、營運成本等不同要素制定最後的價格指數。

　　業內人士表示：“品牌基於市場的價格調控是奢侈品在中國價格昂貴的最主要因素，而這一調控正是基於不同市場消費者的購買力，中國市場很大，購買力也很大，中國市場的定價就比其他國家要高。”該人士同時指出，基於所在國購買力的區域定價也正是為何印度的奢侈品關稅很高，但價格卻很低，部分貨品價格甚至低於歐洲市場的原因。

　　價格和服務不成正比

　　日前，世界奢侈品協會發佈中國消費者滿意度調查報告顯示，奢侈品牌對中國消費者給予和歐洲等地區雙重標準的服務，在時尚大牌的投訴量榜單上，普拉達、香奈兒、路易威登分別位居前三位。

　　對於當前國內奢侈品售後服務缺乏的現狀，讓國內消費者大嘆“傷不起”。據有關消費者反映，幾萬甚至十幾萬買回來的國際大品牌商品，遇到皮包清洗、配扣丟失、皮帶裂痕、金屬變色等小問題出現時，在國內的一些“大牌”品牌店無法解決。

　　不少消費者質疑，國際大牌們對中國消費者實行“雙重標準”。據悉，很多國際知名奢侈品牌在其他國外市場，大多依靠門店來解決所有售後服務問題。在歐洲，奢侈品牌對消費者的投訴，大多都會及時解決，消費者到店內可享受到無需發票“隨到隨修”服務，然而在國內連基本的清潔、“小修小補”都無法提供。

　　“投訴處理不及時”、“維修時間過長”、“維修價格過於高昂”等，成了歐洲奢侈品牌在華服務為消費者所詬病的“特色”。

　　有關報告顯示，唯獨在全球最具消費力的中國市場，奢侈品牌的表現並沒有得到消費者充分的滿意度，同一個奢侈品牌每年在華的售後投訴者平均要比歐洲多出65%以上。

　　國際大牌為何如此傲慢

　　據世界奢侈品協會分析，在華銷售的奢侈品售後服務缺失，主要原因是：中國商業市場拓展成本低，國際“大牌”們急於在華擴張、快速開店，而疏于對銷售服務團隊的培訓和管理；同時，中國消費者大多不在乎品牌文化、更重視商標本身，這也使品牌不再重視售前文化溝通。

　　也有專家分析認為，這些大品牌本身有市場霸權思想，總覺得發展中國家是低層次的，認為能忽悠多少就忽悠多少。其次，法制不完善，中國保護消費者的法規不完善，保護市場，保護消費者能力不足，當消費者權益受到侵害時，沒有完整的法規保護他們。

　　世界奢侈品協會則認為，國際奢侈品牌的全球門店應該統一其售後服務，而不能因購買地的不同而實行雙重標準、區別對待。