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昨日,招商銀行金葵花卡用戶吳先生向《投資快報》記者控訴,自己被招行的一條短信折騰了半天,懷疑招行是否提前為客戶過起了愚人節。
搶票號碼發錯耍烏龍
昨日上午,招商銀行金葵花卡用戶吳先生收到招商銀行95555發來的短信,該短信稱為了慶祝25週年紀念,該行將舉辦慶典活動,收到短信的客戶可以發送短信報名贏取兩張郵輪旅遊船票,截止時間為當天中午12點。
吳先生一看時間已經是上午11:40,時間只剩短短二十分鐘,抓緊時間趕緊發送短信搶票。然而從11:40奮鬥到12:01,吳先生的短信都無法發送成功。就在吳先生打算硬著頭皮繼續嘗試發送短信時,又收到一條來自95555的短信,“尊敬的xxx,向您誠摯致歉,由於剛才公佈的短信接收號碼有誤(不能成功接收短信),現重新公佈活動指定電話137****6550,其他報名要求不變。”
“原來剛才忙了半天都是白費,號碼都是錯的,信息當然發不出!”收到這條更正短信後,吳先生雖然有種被耍烏龍的無奈,還是決定繼續發送短信。然而半個小時又過去了,他的信息仍然沒有發送成功,這時他嘗試撥打該號碼,發現無法接通。
否認“愚人”忙道歉
直到下午16:00,吳先生都沒能發出搶票短信,也打不通搶票電話。忙活了大半天卻毫無收穫的他開始質疑,招行是不是在逗客戶玩,搶票活動其實是提前到來的愚人節整蠱活動?除了第一次發錯搶票號碼,招行第二次發送的更正短信也存在標點打錯的低級錯誤,以嚴謹專業著稱的銀行,怎能出現這樣的問題?搶票號碼只是一個普通的手機號碼,招行的客戶卻千千萬萬,短信塞車、電話佔線的情況應該提前就要考慮好吧?
帶著這些疑問,《投資快報》記者撥通了招商銀行廣州分行一位工作人員的電話。在經過短暫查證後,該工作人員證實了該活動確實存在,承認第一次發錯搶票電話的烏龍事件,並對此表示歉意。其表示,有專門的團隊在進行短信接受和登記,“但是報名人數太多,導致電信無法發送、電話無法打通的情況,我們表示抱歉。我們正在考慮是否能夠通過逐一回復的方式對報名客戶進行確認。這絕對不是愚人節的什麼整蠱,我們再次表示歉意。”