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據Craigslist官方網站2010年11月29日的統計,Craigslist的網頁月度訪問量超過200億,每月發佈分類廣告超過5000萬條。Alexa.com于2011年6月27日的最新數據顯示,Craigslist網站的全球流量排名為第36位,美國第9位。作為全球知名的分類信息網站,Craigslist對國內分類信息網站的發展具有多重借鑒意義。
第一,雙重機制保證信息的真實性
Craigslist運營的核心是保持網站發佈信息的真實性。因此它的核心工作之一就是刪除、屏蔽惡意的、虛假的信息和商業廣告,Craigslist除內部有專門的信息審核人員外,還鼓勵使用者對信息給出可信級別的判斷,允許用戶自我糾察內容的合法性。
目前國內分類信息網站垃圾信息過多, 企業需要靠大量的人力投入處理這些垃圾信息,且尚未調動用戶的積極性。信息真實與否是決定分類信息網站的存活的根本。為保障網站信息的真實性,艾瑞諮詢建議,國內同類企業提高審核信息技術,及時保證信息內容的真實性,同時設計用戶參與機制,發揮用戶力量來控制惡意和虛假信息量。
第二,注重社區建設,提升用戶黏性
Craigslist不僅提供了豐富的分類信息,而且還建立了社區。以生活、科學和人文等為主題的社區,成為了志趣相投者聚會的場所,他們在裏面暢所欲言,分享自己的觀點。同時Craigslist通過社區在線回答用戶的問題,與用戶形成互動,共同建立好網站,在用戶中樹立了良好的口碑。
目前國內的分類信息網站與社區元素結合尚不緊密。艾瑞諮詢認為,隨著互聯網的發展,人們交流和共享信息的意願增強,加強網站虛擬社區建設,有助於提高網站的用戶黏性。
第三,積極擴大業務覆蓋範圍,豐富區域網站信息內容
據2011年6月官方網站顯示,Craigslist的網站已經覆蓋全球700多個城市,美國本土412個城市,同時包括北京、上海、成都等在內的10個中國城市。而目前像58同城和趕集等在國內最為影響力的兩大分類信息網站也滲透了全國大部分地區,但是目前還沒有提出全球化戰略,另外這些網站的部分中小型城市的信息匱乏。
互聯網促進了信息和服務在全球範圍內擴展。艾瑞諮詢認為,國內分類信息網站可以根據自己的實力考慮是否開拓海外業務。另外,面對部分中小型城市的信息匱乏現象,艾瑞諮詢建議,國內分類信息網站的企業加大本地化市場推廣力度,提升網站在區域市場的知名度和影響力。
第四,提升用戶體驗,加速移動終端業務發展
Craigslist網站具有單調樸素的風格,網站整體呈現整齊的文字列表形式,幾乎沒有一張圖片,無繁瑣的橫幅廣告。這種基於文本的網站基本可直接移植到WAP 頁面上,在信號弱的情況下,也可快速加載,從而在一定程度上使得用戶接受手機端瀏覽Craigslist網站。
目前國內的分類信息網站企業已開始意識到移動互聯網應用的潛力,像58同城和趕集為手機用戶專門設計的Wap瀏覽頁面。艾瑞諮詢建議,國內分類信息網站在開發手機頁面的時要注重手機頁面的簡潔性,來提升用戶體驗。此外,為了讓更多手機用戶體驗到手機網頁簡單和易操作性,國內分類信息網站應該和更多的手機終端廠商合作來推廣自己的客戶端。