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家電維修市場的混亂現狀有望得到緩解。記者昨日從北京市工商局獲悉,下月起,市工商將開始對家電維修經營者進行摸底調查,對不具備經營資質的家電維修經營者進行集中清退。同時,兌現推行家電維修“明碼實價”的承諾。
市工商負責人昨日表示,近幾年,家電維修業價格模糊、配件來路不明、不開具正規發票和違規收取“上門費”等問題層出不窮。同時,家電廠商原本為服務消費者推出的“400電話”,也成了不法維修網點欺騙消費者的工具。
在這種情況下,市工商將從下月開始對家電維修經營者進行摸底調查。市工商負責人告訴記者,在此次家電維修行業規範工作中,工商部門將對家電企業自有維修點、授權維修點以及其他家電維修經營者的具體情況進行摸底調查,並通過多種形式向社會公示正規家電維修網點名錄,方便消費者了解和查詢到正規家電維修企業。同時,協調主要門戶網站對通過網絡進行宣傳未經企業授權、不具備家電維修資質的家電維修經營者進行清理。
在業界看來,相同維修項目在不同維修機構報價相差懸殊,難以進行比較是家電維修領域的灰色地帶,也受到最多消費者的詬病,家電維修價格透明化亟待推行。北京市工商局局長楊藝文對此表示,市工商今年將開展整頓措施,制定維修價格標準。同時,市工商還將聯合電信等相關部門和網絡專家對其進行鑒定和甄別。對於被消費者投訴量較大的家電維修企業,將被錄入企業不良信用系統中。
從下月開始,市工商將向社會公眾發放家電維修市場問卷,徵詢消費者對家電維修行業的意見和建議,結果將納入家電維修準則。