投訴單位：卓越亞馬遜

投訴內容：
本人于3月13號在卓越購買1499的華為手機U8860，已付款。訂單號：C01-2350790-3711268 。後訂單顯示3.22~4.1日到貨。3月22日致電卓越諮詢何時能發貨，對方客服回復暫時無貨，待採購入庫後發貨。3月23日卓越在沒有任何通知的情況下單方面刪除訂單。聯絡卓越説標價錯誤已取消全部此類訂單，且沒發貨就不構成合同關係，對方告知所有取消訂單客戶已發郵件通知並補償50元禮品卡。後來在垃圾郵件找到此郵件。且了解到同類訂單中有部分客戶已收到貨，而部分客戶訂單被取消，卓越並不是取消了全部這類訂單，對方回答取消原因為當時系統導致價格錯誤且已無貨。卓越在未與客戶溝通的情況下單方面刪除客戶訂單，而且雙方的合同買賣關係在我付款成功的同時就已經生效。卓越以標價錯了且沒貨擅自單方面取消客戶訂單。卓越無視客戶的公平交易權、平等、知情權。卓越為何在3月13日當天不向客戶説明具體情況，而是在10天后採取未通知單方面取消客戶訂單的做法。期間其客服也強調訂單有效，這也使得客戶購買其他手機配件而造成損失。如果卓越無貨為何當時顧客可以下單，希望媒體能幫助作為弱勢群體的消費者討回公道。